حریم خصوصی
اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم
برای ارائه خدمات رزرو هتل و اجاره خودرو، اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، شماره تماس، کد ملی، آدرس ایمیل و مدارک شناسایی مورد نیاز است. این اطلاعات صرفاً جهت تکمیل فرآیند رزرو و تأیید هویت شما استفاده میشود.
امنیت اطلاعات
تمامی اطلاعات شما با استفاده از پروتکلهای رمزنگاری پیشرفته محافظت میشود. دسترسی به دادهها محدود به کارشناسان مجاز بوده و هیچ اطلاعاتی بدون رضایت شما در اختیار شخص ثالث قرار نمیگیرد، مگر در چارچوب الزامات قانونی.
کوکیها و ردیابی
وبسایت رنتورام از کوکیها برای بهبود تجربه کاربری، تحلیل ترافیک و شخصیسازی محتوا استفاده میکند. شما میتوانید تنظیمات مرورگر خود را برای غیرفعال کردن کوکیها تغییر دهید، اما ممکن است برخی امکانات سایت به درستی کار نکند.
شرایط و قوانین
قوانین رزرو هتل
۱. رزرو و تأیید سریع
رنتورا با همکاری هتلهای معتبر امکان رزرو آنلاین هتل را برای کاربران فراهم کرده است. پس از ثبت درخواست رزرو، کارشناسان رنتورا تا ۱۵ دقیقه با شما تماس میگیرند تا رزرو قطعی شود. تأیید رزرو از سمت رنتورا منوط به بررسی اطلاعات و مدارک ارائه شده توسط مشتری است.
۲. بهترین هتلها و کیفیت بالا
رنتورا همواره سعی میکند بهترین هتلها را با بالاترین کیفیت و خدمات ممکن برای مشتریان پیدا کند. هتل موظف است همان امکانات ارائه شده در رزرو را فراهم کند. در صورت عدم امکان ارائه، هتل موظف است جایگزین مشابه در همان کلاس ارائه دهد یا مبلغ پیشپرداخت بازگردانده شود.
۳. هزینه و پیشپرداخت
هزینه رزرو شامل مبلغ اقامت به همراه مالیات و هزینههای خدمات اعلام شده است. مشتری موظف است مبلغ پیشپرداخت رزرو را همراه با ۱۰٪ ارزش افزوده پرداخت کند. پرداخت پیشپرداخت به منزله تأیید و پذیرش کلیه شرایط قرارداد است. باقی مبلغ اقامت در محل ارائه خدمات توسط مشتری پرداخت میگردد.
۴. لغو رزرو
پرداخت پیشپرداخت به منزله قطعی شدن رزرو است و در صورت انصراف مشتری، پیشپرداخت به هیچ عنوان بازگردانده نمیشود.
۵. تمدید اقامت
در صورت تمایل به تمدید مدت اقامت، مشتری میتواند از طریق گزینه “تمدید” در صفحه رزروهای خود درخواست دهد. پس از تأیید و پرداخت مبلغ مربوطه، مدت اقامت تمدید خواهد شد.
۶. ساعات ورود و خروج
ساعت ورود و خروج هتل بر اساس قوانین داخلی هتل مشخص میشود. هرگونه درخواست ورود زودهنگام یا خروج دیرهنگام باید با کارشناسان پشتیبانی رنتورا هماهنگ شود و ممکن است شامل هزینه اضافی شود.
۷. مسئولیت رنتورا
رنتورا صرفاً پلتفرم واسط است و هتل را به مشتری متصل میکند. رنتورا همواره سعی میکند بهترین هتلها را با بالاترین کیفیت و خدمات ممکن برای مشتریان پیدا کند.
۸. مسئولیت مشتری
مشتری موظف است اطلاعات صحیح و کامل خود را ارائه دهد. در صورت بروز بدهی یا خسارت به دلیل تخلف یا استفاده نادرست از امکانات هتل، هتل حق دارد اقدامات قانونی لازم را انجام دهد.
۹. فاکتور و قرارداد
پس از رزرو، ووچر و فاکتور رسمی صادر میشود. باقی مبلغ اقامت در محل ارائه خدمات توسط مشتری پرداخت میگردد. نسخه فیزیکی قرارداد هنگام ورود به هتل به مشتری تحویل داده میشود.
۱۰. مقررات عمومی
هرگونه اختلاف ناشی از رزرو یا خدمات هتل در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران حل و فصل خواهد شد. مشتری موظف است به قوانین داخلی هتل احترام بگذارد و رفتار مناسب داشته باشد.
قوانین اجاره خودرو
۱. رزرو و تأیید سریع
رنتورا با همکاری شرکتهای معتبر اجاره خودرو در شهرهای مختلف امکان رزرو مستقیم خودرو را برای کاربران فراهم کرده است. پس از ثبت درخواست رزرو، کارشناسان رنتورا تا ۱۵ دقیقه با شما تماس میگیرند تا رزرو قطعی شود. تأیید رزرو از سمت رنتورا منوط به بررسی اطلاعات و مدارک ارائه شده توسط مشتری است.
۲. بهترین خودروها با کیفیت بالا
رنتورا همواره سعی میکند بهترین خودروها را با بالاترین کیفیت و خدمات ممکن برای مشتریان پیدا کند. در صورتی که خودرو رزرو شده در دسترس نباشد، رنتورا تلاش میکند خودرو مشابهی با همان کلاس و کیفیت ارائه دهد. در غیر این صورت، مبلغ پیشپرداخت بازگردانده میشود.
۳. هزینه و پیشپرداخت
هزینه اجاره خودرو شامل مبلغ قرارداد به همراه مالیات و هزینههای خدمات اعلام شده است. مشتری موظف است مبلغ پیشپرداخت رزرو را همراه با ۱۰٪ ارزش افزوده پرداخت کند. پرداخت پیشپرداخت به منزله تأیید و پذیرش کلیه شرایط قرارداد است. باقی مبلغ اجاره در محل ارائه خدمات توسط مشتری پرداخت میگردد.
۴. لغو رزرو
پرداخت پیشپرداخت به منزله قطعی شدن رزرو است و در صورت انصراف مشتری، پیشپرداخت به هیچ عنوان بازگردانده نمیشود.
۵. تمدید اجاره
در صورت تمایل به تمدید مدت اجاره، مشتری میتواند از طریق گزینه “تمدید” در صفحه رزروهای خود درخواست دهد. پس از تأیید و پرداخت مبلغ مربوطه، مدت اجاره تمدید خواهد شد.
۶. سوخت و پارکینگ
هزینه سوخت خودرو بر عهده مشتری است و هنگام بازگرداندن خودرو باید مشابه زمان تحویل باشد. در غیر این صورت هزینه سوخت محاسبه و دریافت میشود. هزینه پارکینگ بر عهده مشتری است و در شهرهای مختلف متفاوت میباشد. برای اطلاع دقیق میتوانید از کارشناسان رنتورا راهنمایی بگیرید.
۷. بیمه، خسارت و محدودیت کیلومتر
شرایط بیمه بسته به شهر و نوع خودرو متفاوت است. در صورت وارد آمدن خسارت به خودرو که توسط بیمه پوشش داده نشود، پرداخت باقی خسارت بر عهده مشتری است. ترسیم کروکی توسط پلیس در صورت تصادف الزامی است. محدودیت پیمایش کیلومتر برای هر خودرو بر روی صفحه رزرو درج میشود؛ پیمایش بیش از حد مجاز موجب محاسبه هزینه مازاد خواهد شد.
۸. مسئولیت مشتری
مشتری موظف است اطلاعات صحیح و کامل خود را ارائه دهد. در صورت بروز بدهی یا خسارت به دلیل تخلف یا استفاده نادرست از خودرو، ارائهدهنده خودرو حق دارد اقدامات قانونی لازم را انجام دهد.
۹. فاکتور و قرارداد
پس از رزرو، ووچر و فاکتور رسمی صادر میشود. باقی مبلغ اجاره در محل ارائه خدمات توسط مشتری پرداخت میگردد. نسخه فیزیکی قرارداد هنگام دریافت خودرو به مشتری تحویل داده میشود.
۱۰. اعتبار گواهینامه
داشتن گواهینامه بینالمللی برای شهرهای خارج از کشور الزامی است. ارائه خدمات پس از بررسی و تأیید مدارک توسط کارشناسان رنتورا انجام میشود.